配送状況「配達不能」
配達員の方は確かに「破損していたので一旦戻して再送します」と言ったんですけど、Amazonの配達ステータスではこうなっていました。
配達不能
誠に申し訳ありませんが、配送中に問題が発生したため、商品は返送中です。返品処理後、3 – 5営業日以内に返金いたします。ご不便をおかけしており申し訳ありません。
定期おトク便だったしいったんキャンセルしてもう一回送ってくれるのかな？と思っていたら翌日メールが。
返金のお知らせメール（抜粋）
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびのご注文につきまして、当サイトの担当部署よりお知らせとお詫びがございましたため、本Eメールにてご連絡をさせていただきます。
注文番号#XXX-XXXXXXX-XXXXXXXの下記商品の返品についてご連絡申し上げます。
『【ビール】キリン 一番搾り生ビール 「500ml×24本 」』
商品の返送を受領しましたので、商品代金 X,XXXX円をクレジットカードに返金するよう返金処理を進めます。
そのため、返金処理が完了しましたら、Ｅメールでお知らせいたしますので、Eメールをお待ちください。
返金方法、返金にかかる日数などの詳細は、以下のヘルプページをご覧ください。
https://www.amazon.co.jp/refund?ref=blrb_hp
また、返金状況の確認について詳しくは、以下のヘルプページをご覧ください。
https://www.amazon.co.jp/help/refundstatus?ref=blrb_hp
このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。
その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
このたびは、当初予定していたお届け予定日に商品をお送りすることができず、ご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫びいたします。
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございました。
普通に返金のお知らせメールでした。
ツッコミどころは色々あるんですけど（「連絡いただき、ありがとうございました」といってるけどしたのは配達員で僕はしてない、とか）、とりあえずわかることは「返金して終わりにします」とAmazonが言ってることぐらいかなあ。こちらが何をどれだけ把握しているかについてAmazon側は特に興味はないんだろうなというのは伝わってくるし、これは恐らく代替品が欲しかったらもう一回注文してねということなんでしょう。
2ケース注文してるビールのうちの1ケースであり、すぐには必要にならないので別に良いんですけど、こっちは100%悪くないのになあ。稀に良くある事案とは言えめんどくせー。
割引分はどうするの？問題は定期おトク便を改めて申し込むことで解決
そういうわけで再注文するわけですけど、定期おトク便で買って割り引かれていた3%が普通に注文すると適用されないわけでそれは損じゃ無いの？という話。まあそうなんだけど、定期おトク便を注文するときに表示されるオプション「3%の割引で初回配送分をすぐにお届け」をクリックすることでその値段で注文出来ます。
注文後、定期おトク便に追加されるのでどこかのタイミング解除しておかないと来月もビール増し増しで届いてしまいますが、それさえ気をつければ大丈夫。
そのうちビールなくなりそうになったら注文しましょうかねえ。やれやれ。
